Branding Low Cost - reseña crítica

¿Cómo es posible crear una gran marca?, ¿necesitaremos mucho trabajo duro para conseguirlo?, ¿gastaremos más de lo que tenemos para hacerlo? Kevin Albert y Ana Escudero nos enseñan qué hacer para conseguir una gran marca. Hay muchas posibilidades de lograrlo con pocos recursos. Si sabemos a dónde queremos llegar, el camino elegido será más fácil de seguir. ¡Adelante.

Advertencias, promesas y compromisos

Antes de empezar esta aventura, es importante tener en cuenta que este no se trata de un libro de “hazlo tú mismo”. Es, sí, una obra para que aprendamos a contratar de manera inteligente y sepamos cuáles son los pasos para construir una gran marca con pequeños recursos.

Aunque normalmente se cree que se necesitan muchos recursos para crear una estrategia de branding, en este libro se indica cómo reducirlos al menos en un 80% en base a su presupuesto.

La promesa de los autores es que al terminar la lectura tendrás una visión mucho más profunda de la mejor manera de crear, desde el inicio, una marca.

¿Qué es el branding?

Es necesario comprender la definición de un término que es el tema central de ese libro.

Muchas veces habrás visto que el branding se relaciona exclusivamente con la función de diseño, como la creación de un logotipo. Pero este es un enfoque simplista e incorrecto.

Cualquier actividad de la empresa puede influir en la percepción de marca de los clientes, señalan tanto Albert como Escudero.

En verdad, los autores explican que el branding es una disciplina que se ocupa de la creación y gestión de una marca. Está compuesta de identidad, definida a partir de la pregunta de quiénes somos; y de la imagen, definida por quienes dicen nuestros clientes que somos.  

Por más complicado que pueda parecer, esos conceptos son fundamentales para empezar a entender lo que es el branding. Pocos clientes pueden diferenciar y trabajar el branding de una empresa, pues ni siquiera saben diferenciar la imagen de la identidad. Y este es un error básico al trabajar tu marca.

Imagen e identidad: definiciones básicas

Según la Real Academia Española, imagen es el conjunto de rasgos que caracterizan ante la sociedad a una persona o identidad. El significado de la palabra identidad, también conforme a la RAE, es el conjunto de rasgos propios de un individuo o de una colectividad que los caracterizan frente a los demás.

Por lo tanto la identidad de la marca es lo mismo que quién ella es por dentro. Los autores remarcan que la identidad formal es como la presentas al mundo, mientras que la imagen corporativa es la percepción que las personas tienen de esa marca hipotética.

Asimismo, notan la importancia de tener identificado a tu cliente objetivo. No puedes querer vender a todas las personas. Si preparas una lista anticipada de tus potenciales clientes, sabrás la mejor manera de alcanzarlos.

Además, en esta lista deben aparecer las características específicas de tus clientes objetivos. Conocer el perfil de la persona que te gustaría que compre lo que vendes es fundamental.

Es necesario saber cómo los clientes objetivos piensan, que les interesa y qué lugares frecuentan. Si lo sabes todo, tendrás mejores opciones de encontrarlos y vender más.

También señalan la importancia de que exista una coherencia entre nuestra identidad de marca y nuestra identidad formal.

Después de identificar al cliente objetivo necesitas llamar su atención para conseguir que se fije en ti. No quieres dejarlo huir, ¿no?

Lo siguiente es la creación de la identidad, que te hará mostrar cómo es tu marca, cuáles son tus valores y todo lo demás. Luego, la publicidad hará que todos los que deseas te vean.

Y para que la relación entre tú y los nuevos compradores sea a largo plazo, el branding es la herramienta fundamental.

La identidad de marca necesita tener coherencia con la identidad formal. No se puede hablar de determinados valores si no los practicas. Estate atento.

Por qué hacer branding

Las marcas pasaron a ser un activo más entre los tantos de las empresas. Ésta es una característica que se transformó en los últimos 30 años, cuentan ambos escritores.

Para que la empresa pueda sobrevivir durante más tiempo, la marca es un elemento fundamental. El activo marca es uno de los más importantes en estos momentos, pues la gestión estratégica se convirtió en una necesidad clave de las compañías.

En todo negocio, independientemente del nivel de facturación o el número de personas presentes, es necesario hacer el branding, es decir, la creación de capital de marca, del valor de marca.

Albert y Escudero enumeraron las ventajas estratégicas del branding:

1. Es un instrumento estratégico de dirección.
2. Es un gran incentivo para el mercado de productos, laboral y financiero.
3. Tiene valor añadido y factor de competitividad.
4. Atrae a los diversos públicos.
5. Es un factor diferencial.
6. Facilita la toma de decisiones.

Entonces, si quieres aplicar el branding a tu empresa, sabes que no hay motivos para posponer esta tarea tan importante.

Pensar en grande es tener en cuenta que hay algunos servicios que necesitas empezar ahora. Tener la idea de que esto es algo que no debe hacerse hoy, es pensar en tu empresa como se hacía hace 30 años.

La hora de hacer el branding es ahora.

Identidad de marca

Antes de elegir el nombre de tu empresa o diseñar un gran logotipo, necesitas saber quién eres, qué mercado quieres ocupar y cuáles son tus potenciales clientes.

Esta es la mejor manera de empezar a generar un branding con éxito. La marca debe ser un reflejo de la misión, visión y de los valores de tu empresa. Debes saber posicionarla inteligentemente frente a tu competencia.

Definir estos aspectos desde el principio te harán ahorrar tiempo y dinero.

Misión

Tal como comentan los autores, la misión es el propósito de tu empresa más allá de ganar dinero. Debe hacer referencia a la razón de ser de tu empresa, a su misma esencia, al motivo por el que tu empresa existe en el mundo.

El propósito debe ser bien formulado y comunicado como una de las herramientas más potentes para convencer a los clientes para que escojan tu marca y no otra.

Si nunca planeaste tu misión, debes contestar a esta pregunta: ¿cuál es el propósito de tu empresa más allá de hacer dinero?

Al contestarla, harás la necesaria conexión emocional con tus clientes. No estamos hablando de las características del producto o servicio, sino de algo que está dentro de los valores de tu empresa de una manera más importante que el dinero.

Aunque el objetivo de tu empresa sea hacer dinero, hay algo a más.

Tanto Albert como Escudero te invitan a que empieces contestando a estas preguntas para reconocer tus valores y entender tu misión:

1. ¿Por qué te inspira este proyecto?
2. ¿Por qué haces lo que haces?
3. ¿Cómo te ayudará este proyecto a alcanzar tus sueños?
4. ¿Qué te impulsó a emprender?
5. ¿Qué problemas o necesidades tienen tus clientes?

Valores

Necesitas tener muy claro aquello a lo que das importancia y valoras. Establecer una comunicación con tus valores te permitirá transmitir la realidad de tu empresa, explican los dos autores.

De esta manera, tendrás menos riesgos de perder tiempo con clientes insatisfechos o con empleados que no se identifiquen con su trabajo.

¿Qué son y qué no son valores de marca?

1. Nuestros valores vienen desde nuestra infancia, no son una moda.
2. Los valores representan nuestras acciones, no nuestros deseos u objetivos.
3. Los valores muestran quienes somos, no quienes queremos ser.
4. Nuestros valores están presentes cuando hay alguien mirando y cuando nadie esta viendo.

¿Cómo crear tu posicionamiento de marca?

Para ser reconocido y determinar la reputación de tu marca, es importante ser sincero al crear tu posicionamiento de marca.

Debes enfocarte en dejar de luchar contra la competencia: eres único. Determina a quién estás vendiendo, o quieres vender, para crear el posicionamiento de marca.

¿Cómo dar con el nombre de tu marca? Son cinco los tipos de nombre posibles para tu marca:

1. Descriptivo: cuando el nombre se basa en la descripción literal.
2. Abstracto: creamos un nombre inexistente.
3. Sugerente: cuando es un nombre que habla del beneficio directo.
4. Evocativo: cuando partimos de una raíz conocida y construimos algo nuevo.
5. Asociativo: cuando nos describe algo de forma conceptual.

Escoge entre 10 a 20 nombres y después selecciona el que más se acerque a tu nombre deseado para tu marca, de acuerdo con tus valores.

Identidad formal

La identidad formal es la manera de cómo quieres presentarte al mundo. Para los autores se divide en dos:

1. Identidad verbal: naming, eslogan, vocabulario y tono de voz, entre otros.
2. Identidad visual: logotipo, tipografía y colores corporativos, etcétera.

Tenemos aquí uno de los aspectos más relevantes para formar al público objetivo. Además nos servirá para comprender mejor de qué manera los otros nos ven a nosotros y a nuestra empresa.

Branding personal

La marca personal también es conocida como el personal branding. Considera al individuo en sí mismo como una marca. Albert y Escudero explican que este desarrollo supone la identificación y comunicación de talentos, características y habilidades para llegar a un mayor éxito en las relaciones.

Aquí hablamos de las relaciones sociales, familiares, amorosas y profesionales.

Cuidar de tu marca personal es tan importante como el branding de tu marca empresarial, puedes estar seguro.

Pues, si llegas a un nuevo ambiente y no sabes venderte como un buen profesional, de nada vale tener una trayectoria victoriosa. Debes tener la capacidad de transmitirla, convenciendo a los presentes de que eres todo lo que dices, y un poco más también.

La industria de los expertos

Con la democratización de la información después de la llegada de internet, se formaron un montón de expertos, gurús y especialistas en todos los sectores, de varios temas existentes.

Las personas que tienen más habilidades en determinadas herramientas pueden posicionarse mejor para vender un servicio y diferenciarse así de los demás.

Hay un experto dentro de ti y es una buena idea trabajar este lado, aconsejan los dos autores.

Los expertos poseen ventajas que les hacen destacar por encima de los trabajadores comunes. Estas son:

1. Los clientes los encuentran.
2. No tienes que vender.
3. Visibilidad.
4. Oportunidades de negocio.
5. Prestigio social, estatus.

Notas finales

Muchas personas piensan que crear una marca de éxito es un trabajo muy costoso y no invierten en ello. Al oír términos como branding, pueden sentir como les tiemblan las piernas porque no tienen ni idea de cómo funciona y qué hacer para mejorar la imagen de la marca.  

En “Branding low cost”, Kevin Albert y Ana Escudero nos enseñan que no es necesario mucho para conseguir mejorar la marca de tu empresa.

Nos explican, de manera simple, conceptos muy repetidos en los medios empresariales, como identidad formal e identidad visual o las diferencias entre las definiciones de imagen e identidad.

En este libro todo queda tan claro que no se necesitarás a grandes profesionales, que cobran enormes cantidades de dinero para desarrollar tu marca. Tú mismo puedes hacer una gran marca con poco presupuesto.

Si sueñas con continuar siendo un emprendedor, aquí tienes una buena guía con los pasos básicos que harán una diferencia gigante en la manera con la que los clientes verán a tu empresa.

Este manual no es para ser leído una sola vez. Es para ser consultado en el paso a paso de la creación y administración de la empresa. Puedes estar seguro de que necesitarás volver a leerlo varias veces para crecer más con tu marca, tanto en el campo profesional como en el personal.

Consejo de 12min

“Claves para conectarte con tus clientes”, de Lara Arruti y Vilma Núñez, te permitirá descubrir maneras prácticas de conquistar más ventas. Sabrás la mejor forma de trabajar para que tus números crezcan exponencialmente, complementando el conocimiento sobre tu marca.